做业务如何逼单?

星期六, 1. 五月 2010

我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单?

1、 去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

2、 认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。

3、 只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。

4、 抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。

5、 一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。

6、 为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。

7、 征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

8、 能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。

9、 假设成交法,是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务,先帮助他拍拍照片,等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧,不要说太刺的词语。

10、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

11、神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面”,不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。

12、画一个大饼,让客户想想网络给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让他梦想成真。

13、给客户一些好处,我是说促销费,也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。

14、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。 针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。à15、问题:逼单

解决方法:

1、责任归咎法。向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。

2、促销法。利用回扣的利器,使其加快签单进程。

3、果断蹦级法。如果中间领导不重视,影响网站谈判进程,可选用换联系人联系的方法。 针对老总托拉,不积极配合。à16、问题:逼单 解决方法: 1、企业荣誉形象、品牌宣传、老总虚荣心分析法:向其灌输如果客户想到网上找该公司,结果搜索不到,那对公司的形象宣传是多么不利的,很可能因为该公司没有网站而合作告吹。现在的名片上都印有网址与电子邮件,该公司老总的名片上没有,企业的形象受损。 2、企业效益分析法。向该老总分析,竞争对手有网站,该公司没网站,网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业,结果搜索出来的都是竞争对手,而没有该公司,那么,网上的客户都被有网站的竞争对手抢走了。 3、性价比分析法。网站被喻为24小时营业的商店。任何人在任何时间都能够通过网站与该公司进行联系,合作。而杂志、路牌广告、媒体等不但投资昂贵,而且受到时间、空间的限制。

逼单同样适合网络营销,值得深思。。。。

外贸A货(仿牌货)基本模式

星期五, 30. 四月 2010

转眼间四月份又过去了,是该写一些东西了。

在目前看来,做A货市场必须低调。网络营销是一个很好的途径。外贸A货(仿牌货)目前可行的基本模式:

1.搜索引擎营销。包括PPC投放与SEO

2.B2B平台营销。到各大B2B平台注册高级会员,比如阿里巴巴,敦煌,tradekey,环球资源等等。

3.邮件营销。邮件SPAN,关键是购买邮件质量。以及到达率,接受率问题。更支持许可式邮件营销,可以增加用户粘性

4.WEB2.0营销,FACEBOOK,TWITTER,BLOG等等

但是到目前为止,搜索引擎营销与B2B平台营销最有效,值得一提的是,外贸B2C很有前途。

淘宝网上卖飞机(营销的背后)–转载

星期五, 25. 九月 2009

淘宝网上卖飞机,一群强人的提问以及掌柜的回复我公司主营重型攻击性武器,现有3架F22猛禽战斗机(每架售价RMB28亿)和15辆M1A2主站坦克(每台RMB1.8亿)出售,另外还有1枚白杨-M(SS-27)地对地远程洲际弹道导弹(可以携带核弹头),欢迎各界军阀和阿拉伯世界的KB分子前来我公司选购。
F-22技术参数:
基本技术数据
全长18.92m
全宽13.56m
全高5m
空重13636Kg
最大起飞重量27273Kg
超音速巡航时飞行速度1590km/h
高空最大飞行速率2335km/h
海平面最大飞行速率1482km/h
升限15240m
工作方式  空/空:空/空搜索与跟踪,空战机动(ACM,近程空战格斗),边测距边搜索(RWS),搜索高度显示,边速度搜索边测距(VSR),边跟踪边扫描,单目标跟踪(STT),袭击群目标分辨,改善上视搜索(远距搜索),战情提示,通过凹口跟踪技术。
空/地:增强实波束地形测绘,扩展地形测绘,多普勒波束锐化(选用地图“冻结”),信标,地面动目标跟踪,地面动目标显示(GMTI)。
空/海:海面目标检测(选用地图“冻结”,中/低海情),固定目标跟踪,地面动目标显示(GMTI),地面动目标跟踪(GMTT)。
作用距离  160nmile(用VSR方式对上视/下视迎头目标)
      160nmile(用RWS方式对迎头或尾追目标)
      80nmile(用增强实波束地图测绘方式对导航地形图和地面目标探测)
      40nmile(使用GMTI方式对陆地和海面目标)
      10nmile(用ACM方式自动锁定被探测到的第1个目标)
      31nmile(用STT方式自动锁定第1个目标)
扫描范围  格斗状态:30°×20°(正常),10°×60°(垂直扫描)
跟踪能力  同时跟踪10个目标
波束锐化  8:1(DBS1),64:1(DBS2)
ISAR    像素的目标尺寸为0.3m,30m长目标有100个像素
天线型式  有源相控阵列
天线直径  约1m
T/R组件  2000个
组件功率  10W/组件
MTBF    整机400h
      天线2000h
冷却方式  液冷
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以上该人才在掏宝上所出售商品的介绍.
真正被雷到是以下是众强人的提问以及掌柜的回复

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从买眼镜看电子商务

星期天, 20. 九月 2009

1.这些天,看电视没眼镜,老感觉不舒服,于是,出去找眼镜店,配个眼镜来。(具有购买欲望的用户群体)
网络:电子商务的网站应该尽量吸引具有购买欲望的用户,这点在淘宝网,阿里巴巴里可以明显看出,在此类网站上的用户转化率是非常高的,同样我们做电子商务网站SEO的时候,判断分析统计一些具有购买欲望的关键词是非常重要的,而不是一些热门关键词,这可以从我近期的GG统计分析工具种可以明显看出(因为数据保密,暂时不公布)。
2.因为新来乍到,对地方的不熟悉,没找到 宝岛,明视等知名品牌的店,来了一个自己都不知道是哪的地方,店面装修不错。(网络上,流传的长尾理论得到证明,非品牌眼镜以及偏僻的店面同样存在市场,店面装修很重要哦)

网络:任何网站和产品都同样是存在市场,即使是仿牌,不知名的产品。网站就如店面,用户体验非常重要

3.开始看产品,询盘,问价(试探性),产品品种和材料以及外观,我对眼镜的选择主要看这三样。因为店里产品太多,主要靠业务员介绍(产品的好坏是一个生意成败的关键。)

网络:网站的筛选,搜索功能能帮助用户对有效信息进行快速选择,产品图片和说明很大一部分反应产品的好坏。必要时,电商网站还应该提供客户聊天系统。在我看的,非常反感类似商务精灵的那种软件,每点一个页面,询问一次客户- -!一个网站用户体验,诚信度等用户需求方面做的好,还需要客服吗?当有些问题网站上找不到时候,用户才会想起要客服,这时候,客服出现了,这才是好的。

4.进入商讨价格阶段,此时用户心理很重要,对方给我报,镜框180+镜片140=320元,我给你打八折,320*0.8=256元。给我的感觉是有优惠哦。因为我以前买过眼镜也知道是个暴利行业,直接跟他说,这价格乱开的,不要按打折算,给个实际的价格,对方要我给个合理价格,自己不开价,双方维持阶段,等待我开价。其实,这时候,他要是开200元,我会买的,因为我觉的 这价格在那时候能接受。要我自己开价,先低点,开了180元,呆我走出门口的时候 老板叫住了我,看来180元,他同样存在利润,甚至还很多,没办法,眼镜此类产品不像数码产品价格那么透明。下次买这类产品要直接先打五折的开,嘿嘿。(其实,这时候,老板要是能很好把握顾客心理,在150-220这之间的价格,我应该都会买吧,客户心理在购物过程中是非常重要的,因为实体店,不像网络一样,可以对产品进行对比,筛选。)

网络:网站上的价格跟现实不一样,网络上用户可以通过搜索引擎以及各种渠道对价格进行对比筛选,而且无法像线下一样讨价还价,所以应该标个合理的价格。在用户购买的时候,适当的采取一些营销的手段,比如进入购买页面时,提示用户购买数量多可以打折,或者购买多少金额可以赠送价值多少钱的礼品等。

5.测眼镜度数,制作眼镜,等待,验货。OK。产品出炉,结账走人。

网络:当用户已经决定购买了,结账方式 流程应该尽量简单,当然,电商网站在这方面是比较繁琐的,因为涉及到配送方式和付款方式。

6.后来发现眼镜会晃动,有瑕疵,趁现在还在附近,去修修,可店已经找不到了,还好眼镜上有写地址。这时候,过去,服务员就没之前那么好说话了,真是此一时彼一时啊,给人感觉非正规店售后服务很差,基本是做一次性生意。

网络:网站应尽量留住回头客,因适当的设置收藏夹,设为主页,已经网络收藏夹,RSS订阅,订阅邮件,及时给客户反馈信息,网络上同意有售后服务问题,这些姑且就算是吧。

印钞机——最佳的商业模式

星期天, 20. 九月 2009

一个传统的制造业需要通过产品设计、原料采购、仓储运输、加工制造、订单处理、批发经营和零售七个环节才能收回投资、获得利润。(当然,产品需要市场推广和广告推销。)一个企业或者投资人,需要先投入资金,然后经过这么一大圈才能挣到钱。所有的公司总是在尽可能降低各个环节的成本,以获得比同行更高的利润率。六十年代,日本人在将工厂里的生产流水线的概念扩展到仓储运输和整个加工制造中,大大降低了制造业的成本。在很多日本工厂里,没有库存零件,当第一批零件用完了,第二批已经用汽车送到,而第三批正在路上,第四批在上家的流水线上。同样当产品一下流水线,开往港口的汽车已经准备装货了。这种高效率,使得“日本制造”打败了美国和欧洲制造,迅速占领了世界市场。为了进一步降低成本,欧美日大公司开始在东南亚和中国建工厂,将加工制造这个环节的成本压到了最低。

其实,最聪明的办法是直接减少其中一个或者几个环节,这样资金从投入到收回最快,利用率最高,这方面做得最好的是计算机制造商戴尔(Dell),它将上述七个环节减少到两个,使得它打败各家兼容机成为世界上最大的计算机制造商之一。

像计算机这样的产品,过去设计、制造和销售(包括市场推广)分别占售价的三成、三成和四成。也就是说零售价在一万人民币的微机,制造成本只有三千元,开发成本也大致这么多,而广告和批发零售的耗费和利润占掉了四千元。现在戴尔把开发和制造的成本压到了最低,现在开始打批发和零售商的主意了。戴尔一直坚持直销,它基本上不设批发商,在很长时间里也很少通过零售商分销。戴尔有自己的销售人员负责向企业级的大客户推销产品。而对于个人和小企业,戴尔以前只提供电话订购、邮购和网上订购等购买方式。近几年为了和惠普争夺市场份额,戴尔才通过沃尔玛和Costco等连锁店出售电脑。戴尔的直销方式很简单,它像顾客发放各种配置的计算机的价格表,上面个人计算机的价格比其它品牌计算机的零售价会低很多。很多顾客会被它的价格吸引,打电话或者上网选一个型号并提供给戴尔自己的付款方式就行了,整个过程不需要五分钟时间。戴尔得到的订单,直接通知它在台湾和中国的OEM工厂。工厂每天在生产线生产出订单数量上的计算机,然后按照戴尔提供的地址发货。这些成品计算机根本不需要经过戴尔就到达了顾客手中。这样戴尔将仓储运输的另一半也省掉了,因此戴尔根本不需要有仓库。上面戴尔这种直销方式不仅省去了批发和零售的成本,大大降低了产品的价格,而且在价格上非常透明,也省去了个人消费者讨价还价的麻烦。戴尔开发了一个在线的订购系统,在一头顾客在上面填自己要买的计算机配置和个人信息,另一个自动通知工厂生产和发货,利润就自动流入戴尔公司了。这是一个典型的印钞机式的商业模式。戴尔唯一要做的事就是牢牢控制住订单处理和零售(主要是市场推广)这两个环节。
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以前还不信这样的模式有多大的魅力,总觉得要压低供应商价格,必须自己开设工厂,从源头抓起,降低成本,如今真正上班了,却感受颇深。老板也经常讲这类成功案例,而且就在身边,他们赚钱如印钞机,用“校长”的话说,那家公司最忙的是,一辆货车进来,一辆货车出去,想象那里面的繁忙状态。。。。。。真如印钞机也。

世界知名品牌广告语(鞋)

星期天, 20. 九月 2009

耐克(Nike) :
just do it. 只管去做

ADIDAS:
你被耍了
当我随心所欲的扣篮
拿下2界NBA得分王的时候
你还真以为
那是我一个人干的
不过说真的
比赛是5个人的
信不信由你

LV:
何为旅行?
旅行不是一次出行
也不只是一个假期、
旅行是一个过程,一次发现
是一个自我发现的过程
真正的旅行 让我们直面自我
旅行不仅让我们看到世界
更让我们看到自己在其中的位置
究竟,是我们创造了旅行?
还是旅行造就了我们?
生命本身就是一场旅行。
生命将引领你去向何方?”

卡帕Kappa:
He who loves me follows me(爱我就跟随我)

彪马Puma:
快乐的走路族;“有灵魂的运动鞋”。

匡威Converse:
“It’s Converse for Comfort”这是匡威的舒适;”不就是玩吗”

斐乐Fila:
运动社交界

锐步Reebok:
I am what I am(我就是我)

鳄鱼Lacoste:
运动态度,对待生活(“体育精神、对待生活”)

美津浓Mizuno:
I CAN I Could(严肃运动)

李宁Lining:
一切皆有可能

安踏Anta:
永不止步

三六一度361:
勇敢做自己

乔丹Qiaodan:
凡事无绝对

特步Xtep:
让运动与众不同

鸿星尔克Erke:
成为第一,To be NO.1

匹克 Peak:
我能,无限可能!I CAN PLAY!

贵人鸟K-bird!
Nobody can stop me!

法国金鸡Goldrooster:
我是中产

搜索引擎宏观调查(服装-鞋子 09/7/23)

星期天, 20. 九月 2009

搜索引擎宏观调查(服装-鞋子? 09/7/23)

一.搜索引擎市场风向标

关键词 百度收录量 百度推广数(右侧) 谷歌收录量 谷歌竞价数(左侧)
服装 66,400,000 7 56,100,000 >8
男装 24,700,000 3 18,200,000 >8
时尚男装 6,880,000 4 10,900,000 6
女装 35,500,000 8 24,400,000 >8
时尚女装 3,540,000 4 12,300,000 >8
64,700,000 8 69,900,000 >8
男鞋 4,460,000 2 18,900,000 4
女鞋 8,010,000 6 20,900,000 >8

注:百度推广和谷歌竞价排名是需要付费给搜索引擎的,由此可以看出具有百度推广和谷歌竞价排名的词是具有商业价值,数量多少可以侧面反应出市场的竞争激烈程度,谷歌因为做全球市场,所以竞价数总体比百度多。

数据分析:1.服装行业的收录量和竞价数 >鞋类行业的收录量和竞价数

                     2.女式系列 > 男士系列 (女人果然是爱消费的)

二. 搜索引擎用户搜索量(搜索指数,只统计百度)
 

 

男装:

2

女装:

3

时尚男装:

4

时尚女装:

5

鞋:

6

男鞋:

7

女鞋:

8

结论:基本同第一条一致。

另外,服装业,用户比较倾向加入(时尚,韩式,品牌)等关键词,是否可以考虑产品走此类路线。鞋子方面,用户倾向加入(品牌,篮球鞋,运动鞋,帆布鞋)等关键词。

以上数据均来至搜索引擎,可以作为一定的参考,不能全信,掌握大方向,进入细分市场进行深入调查。